Terms and Conditions
Terms and Conditions
1. General Provisions
1.1 The Platform provides an educational service for IGC students, aiming to facilitate learning through recorded lessons, live sessions, assignments, quizzes, and other educational tools.
1.2 Users must comply with applicable laws, these terms and conditions, and any additional guidelines provided by the Platform.
1.3 The Platform may periodically update its features and policies. Users will be notified of any significant changes.
2. Platform Registration
2.1 Eligibility:
2.1.1 Students must be registered by their parents or guardians.
2.1.2 Teachers, parents, and administrators must provide accurate and truthful information during registration.
2.2 Account Creation and Confidentiality:
2.2.1 Users must create accounts using correct and complete credentials, including required contact and personal information.
2.2.2 Accounts are for personal use only. Sharing or transferring account access is not permitted.
2.2.3 Users are fully responsible for maintaining the confidentiality of their login information (username and password).
2.2.4 Any third-party attempt to access an account is a violation of the Platform’s terms.
2.2.5 Users must notify the Platform immediately in case of unauthorized access or account compromise.
2.2.6 The Platform reserves the right to suspend or cancel accounts in case of security breaches or unlawful use.
2.3 Registration Confirmation:
2.3.1 Account activation is subject to verification by Platform administrators.
2.3.2 Incomplete or inaccurate information may result in registration rejection or suspension.
3. Use of the Platform
3.1 Students:
3.1.1 Access educational content including recorded lessons, live sessions, and assignments.
3.1.2 Actively participate in discussions and complete tasks on time.
3.1.3 Use respectful and appropriate language in all communications.
3.2 Parents:
3.2.1 Monitor their child's academic progress and communicate with teachers when necessary.
3.2.2 Ensure their child complies with Platform rules and guidelines.
3.3 Teachers:
3.3.1 Deliver recorded lessons, live sessions, assessments, and support aligned with curriculum and Platform standards.
3.3.2 Provide constructive interaction and timely feedback.
3.4 Administrators:
3.4.1 Manage Platform operations, enforce policies, and provide technical support.
4. Payment Terms
4.1 Fee Structure:
4.1.1 Course fees vary depending on the subject and selected package (e.g., single subject, full package, family plan, or group discounts).
4.1.2 Fees must be paid in full upon registration.
4.2 Payment Options:
4.2.1 Payments can be made via bank transfer or authorized electronic methods as announced on the Platform’s website or social media.
4.2.2 Users bear any applicable transaction processing fees.
4.3 Payment Verification:
4.3.1 Users must send payment receipts for verification, following the methods announced by the Platform.
4.4 Refund Policy:
4.4.1 Withdrawal before using the Platform: Refunds are subject to a 5% administrative fee.
4.4.2 No refunds are granted once the student has accessed the Platform.
5. Code of Conduct
5.1 All Users:
5.1.1 Maintain respectful communication and avoid any form of harassment or inappropriate behavior.
5.1.2 Refrain from sharing offensive or unauthorized content.
5.1.3 Violations may lead to temporary suspension or permanent termination based on severity.
5.2 Students:
5.2.1 Uphold academic integrity, including avoiding plagiarism and cheating.
5.3 Teachers:
5.3.1 Maintain the highest educational and ethical standards.
5.3.2 Ensure accuracy and relevance of educational materials.
5.4 Parents:
5.4.1 Communicate positively and constructively with teachers and administrators.
5.5 Administrators:
5.5.1 Apply these terms and conditions fairly and consistently across all users.
6. Privacy and Data Protection
6.1 Users’ personal data, including academic records, will be securely stored and used solely for Platform-related purposes.
6.2 User data will not be shared with third parties without explicit consent unless required by law.
6.3 Users may request access to or deletion of their personal data in accordance with local data protection laws.
7. Intellectual Property
7.1 All content provided on the Platform is the intellectual property of the Platform.
7.2 Users may only use Platform content for personal educational purposes.
7.3 Copying, distributing, or modifying content without prior written consent is prohibited.
8. Limitation of Liability
8.1 The Platform is not liable for service interruptions due to technical issues, third-party services, or user misuse.
8.2 The Platform is not responsible for losses resulting from user misuse or failure to meet technical requirements.
8.3 Users must ensure their devices and internet connection meet the Platform’s technical requirements.
9. Account Termination
9.1 The Platform may suspend or terminate accounts in the following cases:
9.1.1 Violation of these terms and conditions.
9.1.2 Breach of applicable laws or the Platform’s code of conduct.
9.2 Termination does not entitle the user to a refund.
10. Account Expiration
10.1 User accounts expire automatically based on the date set during registration.
10.2 Users will be informed of the expiration date upon account creation.
10.3 Extensions may be granted based on Platform policies and renewal requirements.
11. Dispute Resolution
11.1 Disputes will first be addressed through dialogue among the concerned parties.
11.2 If unresolved, disputes will be referred to arbitration under Egyptian law.
12. Amendments
12.1 These terms and conditions may be amended from time to time.
12.2 Users will be notified 15 days before any changes take effect.
13. Special Terms for Teachers and Administrators
13.1 Teachers must adhere to agreed schedules and content guidelines.
13.2 Administrators must ensure transparency in financial and operational processes.
14. Special Terms for Parents and Students
14.1 Parents are responsible for ensuring their child complies with Platform policies.
14.2 Students must complete assigned tasks and participate actively in live sessions and discussions.
15. Contact and Support
15.1 For inquiries regarding registration, technical support, or complaints, contact the Platform support team via email info@door2learn.com or phone +20 11 28220872.
الشروط والأحكام لاستخدام المنصة
تحدد هذه الشروط والأحكام استخدام المنصة التعليمية الإلكترونية لمناهج IGC (المنصة) من قبل الطلاب، أولياء الأمور، المعلمين، والإداريين (المستخدمين). باستخدام المنصة، يوافق المستخدمون على الالتزام بالشروط التالية:
1) أحكام عامة
1.1 المنصة تقدم خدمة تعليمية لطلاب IGC تهدف إلى تسهيل التعلم من خلال دروس مسجلة، جلسات مباشرة، واجبات، اختبارات، وأدوات تعليمية أخرى.
1.2 يجب على المستخدمين الامتثال للقوانين المعمول بها، وللشروط والأحكام هذه، ولأي إرشادات إضافية تقدمها المنصة.
1.3 قد تقوم المنصة بتحديث ميزاتها وسياساتها بشكل دوري. سيتم إبلاغ المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.
2) التسجيل في المنصة
2.1 الأهلية:
2.1.1 يجب تسجيل الطلاب من قبل أولياء أمورهم أو الأوصياء عليهم.
2.1.2 يجب أن يقدم المعلمون وأولياء الأمور والإداريون معلومات دقيقة وصحيحة أثناء التسجيل.
2.2 إنشاء الحساب وضمان سرية معلوماته:
2.2.1 يجب على المستخدمين إنشاء حسابات باستخدام بيانات اعتماد صحيحة وكاملة بما في ذلك بيانات الاتصال والمعلومات الشخصية المطلوبة.
2.2.2 الحسابات المسجلة على المنصة مخصصة للاستخدام الشخصي فقط، ولا يُسمح بتبادل أو مشاركة الحساب مع أي شخص آخر غير صاحب الحساب.
2.2.3 يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة به (اسم المستخدم وكلمة المرور).
2.2.4 أي محاولة للوصول إلى الحساب من قبل طرف ثالث تُعتبر انتهاكًا لشروط وأحكام المنصة.
2.2.5 يجب على المستخدم إخطار إدارة المنصة فورًا في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابه أو اختراق معلوماته.
2.2.6 تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب في حال انتهاك سياسات الأمان أو استخدام الحساب بطريقة غير قانونية.
1.1 تأكيد التسجيل:
1.1.1 تفعيل الحساب يخضع للتحقق من قبل مسؤولي المنصة.
1.1.2 قد يؤدي أي نقص أو معلومات غير دقيقة إلى رفض التسجيل أو تعليقه.
2) استخدام المنصة
2.1 الطلاب:
2.1.1 الوصول إلى المحتوى التعليمي، بما في ذلك الدروس المسجلة، الجلسات المباشرة، والواجبات.
2.1.2 المشاركة النشطة في المناقشات وإكمال الواجبات في الوقت المحدد.
2.1.3 استخدام لغة محترمة ومناسبة في جميع وسائل الاتصال.
2.2 أولياء الأمور:
2.2.1 متابعة التقدم الأكاديمي لأبنائهم والتواصل مع المعلمين عند الحاجة.
2.2.2 ضمان التزام أبنائهم بقواعد وإرشادات المنصة.
2.3 المعلمون:
2.3.1 تقديم دروس مسجلة، جلسات مباشرة، اختبارات، ودعم يتماشى مع المناهج ومعايير المنصة.
2.3.2 التفاعل البناء مع الطلاب وأولياء الأمور وتقديم ملاحظات في الوقت المناسب.
2.4 الإداريون:
2.4.1 إدارة عمليات المنصة وضمان الالتزام بالسياسات وتقديم الدعم الفني للمستخدمين.
3) شروط الدفع
3.1 هيكل الرسوم:
3.1.1 تختلف رسوم الدورات الدراسية حسب المواد والحزم المختارة (مثل مادة واحدة، الحزمة الكاملة، حزمة الأسرة، أو خصومات المجموعة).
3.1.2 يجب دفع الرسوم بالكامل عند التسجيل.
3.2 خيارات الدفع:
3.2.1 يمكن الدفع عبر التحويل المصرفي أو طرق الدفع الإلكترونية المصرح بها من قبل المنصة، والمعلنة في إعلانات المنصة في الموقع الخاص بها او في مواقع التواصل الإجتماعي المختلفة.
3.2.2 في حالة الدفع الإلكتروني، يتحمل المستخدم رسوم المعالجة المصرفية (إن وجدت).
3.3 التحقق من الدفع:
3.3.1 يجب على المستخدمين ارسال إيصالات الدفع إلى المنصة للتحقق منها، وذلك وفقاً للطرق المعلن عنها في الموقع الخاص بها او في مواقع التواصل الإجتماعي المختلفة.
3.4 سياسة الاسترداد:
3.4.1 الانسحاب قبل بدء استخدام المنصة: يتم استرداد الرسوم بعد خصم 5% كرسوم إدارية.
3.4.2 لا يُمنح أي استرداد بمجرد أن يبدأ الطالب في استخدام المنصة.
4) مدونة السلوك
4.1 جميع المستخدمين:
4.1.1 الحفاظ على التواصل باحترام وتجنب أي شكل من أشكال التحرش أو السلوك غير المناسب.
4.1.2 الامتناع عن مشاركة محتوى مسيء أو غير مصرح به.
4.1.3 في حال انتهاك مدونة السلوك، قد تتراوح العقوبات من تعليق الحساب مؤقتًا إلى الإنهاء الدائم، بناءً على طبيعة الانتهاك.
4.2 الطلاب:
4.2.1 الالتزام بقواعد الأمانة الأكاديمية، بما في ذلك تجنب السرقة الأدبية والغش.
4.3 المعلمون:
4.3.1 الالتزام بأعلى المعايير التعليمية والأخلاقية في كافة الأنشطة ذات الصلة، وضمان دقة وملاءمة المواد التعليمية.
4.4 أولياء الأمور:
4.4.1 التواصل والتفاعل بشكل إيجابي وبناء مع المعلمين والإداريين، مع عرض الملاحظات والمخاوف بطريقة لائقة ومناسبة.
4.5 الإداريون:
4.5.1 تنفيذ هذه الشروط والأحكام بإنصاف وتجانس على جميع المستخدمين.
5) الخصوصية وحماية البيانات
5.1 سيتم تخزين البيانات الشخصية للمستخدمين، بما في ذلك السجلات الأكاديمية، بشكل آمن واستخدامها فقط لأغراض المنصة.
5.2 لن تشارك المنصة بيانات المستخدمين مع أطراف ثالثة دون موافقة صريحة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
5.3 يحق للمستخدمين طلب الاطلاع على بياناتهم الشخصية المخزنة لدى المنصة أو طلب حذفها، بما يتماشى مع القوانين المحلية المتعلقة بحماية البيانات.
6) الملكية الفكرية
6.1 جميع المحتويات، بما في ذلك الدروس المسجلة، الواجبات، الاختبارات، والموارد المقدمة على المنصة، هي ملكية فكرية للمنصة.
6.2 يُسمح للمستخدمين باستخدام المحتوى المتاح على المنصة لأغراض تعليمية شخصية فقط.
6.3 لا يجوز للمستخدمين نسخ أو توزيع أو تعديل محتوى المنصة دون موافقة خطية مسبقة.
7) حدود المسؤولية
7.1 المنصة ليست مسؤولة عن أي تعطيل ناتج عن مشكلات فنية، أو خدمات طرف ثالث، أو سوء استخدام من قبل المستخدمين.
7.2 المنصة ليست مسؤولة عن أي خسائر ناتجة عن سوء استخدام المستخدمين أو عدم الامتثال لمتطلبات الأجهزة والبرمجيات.
7.3 يجب على المستخدمين التأكد من أن أجهزتهم واتصالات الإنترنت تلبي المتطلبات التقنية للمنصة، والتي يتم تحديدها بعد التسجيل في المنصة.
8) إنهاء الحساب
8.1 تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول في الحالات التالية:
8.1.1 انتهاك هذه الشروط والأحكام.
8.1.2 مخالفة القوانين المطبقة أو مدونة السلوك الخاصة بالمنصة.
8.2 لن يؤدي الإنهاء إلى استحقاق المستخدم لاسترداد الرسوم.
9) انتهاء صلاحية الحساب
9.1.1 تنتهي صلاحية حساب المستخدم تلقائيًا وفقًا للتاريخ الذي تحدده المنصة أثناء عملية التسجيل.
9.1.2 يتم إبلاغ المستخدمين بتاريخ انتهاء الصلاحية عند إنشاء الحساب، ويمكن تمديد فترة الصلاحية بناءً على سياسات المنصة ومتطلبات التجديد.
10) حل النزاعات
10.1 يتم حل أي نزاعات تتعلق باستخدام المنصة من خلال الحوار بين الأطراف المعنية في البداية.
10.2 إذا لم يتم حلها، سيتم إحالة الأمر إلى التحكيم بموجب قانون التحكيم الساري في جمهورية مصر العربية.
11) التعديلات
11.1 يمكن تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.
11.2 سيتم إخطار المستخدمين بالتحديثات عبر المنصة.
11.3 سيتم إخطار المستخدمين بالتعديلات على الشروط والأحكام قبل 15 يوماً من تاريخ سريانها.
12) الشروط الخاصة بالمعلمين والإداريين
12.1 يجب على المعلمين الالتزام بالجداول الزمنية المتفق عليها وإرشادات المحتوى.
12.2 يجب على الإداريين ضمان الشفافية في العمليات المالية والتشغيلية.
13) الشروط الخاصة بأولياء الأمور والطلاب
13.1 يتحمل أولياء الأمور مسؤولية ضمان امتثال أبنائهم لسياسات المنصة.
13.2 يجب على الطلاب إكمال المهام الموكلة لهم والمشاركة بفعالية في الجلسات المباشرة والمناقشات.
14) الاتصال والدعم
للاستفسارات عن التسجيل أو الدعم الفني أو الشكاوى، يمكن الاتصال بفريق دعم المنصة عبر البريد الإلكتروني info@door2learn.com أو الهاتف 00201128220872.